Teilnehmerkreis
Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte

Ihr Nutzen

• Sie erweitern Ihr Verhaltensrepertoire für unvorhergesehene Situationen mit praxisbezogenen Übungen, Praxissimulationen, Mentalarbeit und Fallarbeit, um mit den neu gewonnenen Erfahrungen flexibler in der Praxis agieren zu können.
• Sie üben sich darin, Konflikte zu verstehen und zu analysieren, um adäquate Lösungen für Konflikte zu finden.
• Sie erlernen Konfliktlösungstechniken und Konfliktlösungsstrategien, um Konflikte kooperativ und verbindlich zu lösen.
• Sie reflektieren aktuelle Modelle des Konflikt- und Stressmanagements für Konfliktanalyse, Konfliktlösung und Stressbewältigung.
• Sie üben Konfliktlösungsgespräche des Führungsalltags souverän und fair zu führen.
• Sie schauen auf den emotionalen Anteil in Konflikten und reflektieren Ihre persönliche Konflikthaltung.

Die Methoden und Themen

• Win-win: langfristige Konfliktlösungen
• Konflikteskalation und De-Eskalationsmethoden
• Konfliktlösungsstile: sach- und beziehungsbezogene Möglichkeiten
• Das Modell der Transaktionsanalyse: Ich-Zustände, Dramadreieck und "Spiele" der Erwachsenen, Ausstiegsstrategien für Konflikte.
• Die Strategien für Konfliktlösungen und der Leitfaden für Konfliktlösungsgespräche.
• Stressentstehung und Stress reduzieren: langfristige und kurzfristige Stressabbaumethoden.
• Konflikte durch Stress - Stress durch Konflikte: Entstehung, Auswirkung und Abbau von Stress im Konflikt.